毎年大人気の博多久松のおせちですが、どうやら過去に届かなかったことがあるようです。
今年、2023年の博多久松のおせちの配送状況も気になるところですよね。
この記事では
- 博多久松のおせちが届かないと言われる理由や詳細
- 博多久松のおせち2023が届かない可能性
- 博多久松のおせち2023が届かない場合の対応
博多久松のおせち2023が届かない可能性や、そう言われる理由について徹底的に調査していきますよ♪
ぜひ、最後までご覧くださいね！
博多久松おせち2023が届かない？原因は？
謹賀新年
今年の我が家のおせちは博多久松からお取り寄せ。
美味！ pic.twitter.com/d1g95gGaDR— ぽこさん (@poco206) January 1, 2014
博多久松のおせち2023が、届かないと言われてる原因はなんなのでしょうか？
原因について調べてみたところ、過去に博多久松のおせちが一部地域に届かなかったことがあるんです。
一部地域とはいえ、ネットでは怒りや悲しみの声で溢れてしまいました。
何故、一部地域に博多久松のおせちが届かないというようなことが起きてしまったのでしょうか。
博多久松おせちが過去に届かなかった？詳細
博多久松のおせちが届かないことがあったのは2018年のこと。
北海道に届くはずだった、1,268個の博多久松のおせちが届かないという事件がありました。
届かなかったのは15,800円(税込)と11,500円(税込)の2種類。
「博多」と「舞鶴」でした。
ヤマト運輸にて北海道に配送予定だったおせちですが、ヤマト運輸の温度設定ミスにより配送が中止になりました。
【重要なお知らせ】
この度、北海道地域へヤマト営業所間で輸送するお節商品の一部で、冷凍状態での出荷が冷蔵状態での輸送に切り替わる事象が発生致しました。
詳細については以下サイトをご参照ください。お客様には多大なご迷惑をおかけしており、深くお詫び申し上げます。https://t.co/wc14aq3K3o— 博多久松【有限会社 久松】 (@hakatahisamatsu) December 30, 2018
対象のお客様には弊社とヤマト運輸より、個別でご連絡をさせていただいております。
弊社といたしましては、今後このような事態が発生することがないよう、輸送運送を担当するヤマト運輸と共に品質管理体制の一層の強化に向けて、全力を挙げて努める所存でございます。— 博多久松【有限会社 久松】 (@hakatahisamatsu) December 30, 2018
対象の商品は27日に福岡県から発送、30日に北海道の各家庭に配送予定でした。
福岡県から発送されたときは「冷凍」で運ばれていた博多久松のおせちでしたが、中継地点であった埼玉県で大型トラックへおせちを積み替えたときに事件は起こりました。
積荷の設定温度を「冷蔵」にしてしまったのです。
冷凍で運んでいたものを冷蔵に設定はまずいですよね…。
ヤマト運輸の従業員が温度設定ミスに気が付いたのは、29日に北海道に到着してから。
品質劣化の可能性があるのでおせちの配送を取りやめました。
この事件での損害額はおよそ1,880万円なんだとか。
たった一つのミスがこれだけの被害になるなんて怖いですよね…。
この時、販売した博多久松とヤマト運輸は共同でお問合わせ窓口を設けて、顧客にメールや電話で謝罪。
返金などの対応もしていました。
ヤマトのせいであってもおせちを博多久松から買った事を激しく後悔してる。
３年連続で買ってたけど、遅れるじゃなくて届かないとは思わなかった。
親族からも次は皆で作ろうと言ってくれた。ヤマトも他人事のようになんでも久松に任せるだけじゃなく自分たちで動いて詫びの一言でもしてこいよ。
— shikuu (@GuraShira) January 1, 2019
紛れもなくヤマト運輸のミスでしかないのですが、この事件により博多久松のおせちに悪い印象を持ってしまった人は少なくないようです…。
しかし、楽天市場のレビューによると「商品代金の返金＋商品代金と同額をお詫びとして（商品券？）」と書いている購入者の方が何人かいた模様。
年末に起こった博多久松のおせちが冷蔵配送で届かなかった件の原因報告とお詫びの辛子高菜が届いた
おせち金額の倍額返金と原因報告とお詫びの品という完璧な対応！
これは今年は使うしかないな！
株式だったら株買うのに有限会社、残念！#博多久松 pic.twitter.com/EswhJfdeBC
— 川崎ドルえもん (@kawasakidoruemo) February 9, 2019
なのでお詫びとして実質、倍の額をお客様に返金していたようです。
そのときできる精一杯のことをされたのでしょうね。
博多久松おせち2023が届かない可能性は？
博多久松さんのおせち。
とってもおいしい😊
オススメです。新年を笑顔で迎えられます。
大人だけじゃなく子どもたちもおいしいとパクついてました♪ pic.twitter.com/BWx5EdyQoZ
— 風景専門店(R)あゆわら(絵画・壁掛け販売実績10万枚) (@ayuwara) January 1, 2020
博多久松のおせち2023に関しても、もし届かなかったら…と考えてしまいますよね。
今年2023年の博多久松のおせちもヤマト運輸で配送されます。
前例があるので、ヤマト運輸もかなり慎重に配送を進めることは予想されます。
実は、事件の起きた翌年の2019年より博多久松とヤマト運輸は以下の取り組みを始めています。
- おせち用に特別出荷拠点を設置
- 各拠点におせちや予備を配置し未着や延着に対応
- 配送トラブルへのサポート内容を一新
かなり徹底して再発防止に向けた対策をされていますね！
二度と同じミスが起こらないように、徹底的に考案された取り組みなのではないでしょうか。
もちろん配送に携わっているのは人間なので、100%ミスがないとは言い切れないかもしれません。
しかし、ここまで対策を練った上で配送をするのであれば、届かない可能性は限りなくゼロに近いのではないでしょうか。
2023年も安心して博多久松のおせちの取り寄せをして良いと思いますよ♪
博多久松おせち2023の届かなかった場合の対応は？
あけましておめでとうございます。今年のお節は博多久松 本格定番3段重おせちを注文。バラエティーにとんで、ボリューミーでどれも博多の味は最高に美味。結構リーズナブル。 pic.twitter.com/yd90PAUpZl
— cawaikun (@michan7558) January 1, 2020
万が一、博多久松2023が届かなかった場合の対応はどうなるのでしょうか。
上記の通り、届かない可能性は限りなくゼロに近いとは思いますが100%ではありません。
もしかしたら、届かない可能性もあるかもしれません。
その場合は、やはり返金対応となると思います。
前回同様に、実質商品代金の倍額の返金があるかもしれません。
前回と同じようなミスが起こらないよう祈るしかありませんが、もし届かなかったとしても誠意ある対応をしていただけると思いますよ。
出荷後の配送状況は、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムで伝票番号を入力することで確認できます。
万が一、配達指定日を過ぎても商品が届かなかった場合は、以下の問い合わせ先に連絡を入れましょう。
【ヤマト運輸】
| 固定電話からの場合 | 0120-01-9625(受付時間：8時〜21時) |
| スマートフォン・携帯からの場合 | 0570-200-000(受付時間：8時～21時・通話料有料) |
【博多久松】
| 電話番号 | 092-260-1313(受付時間10:00〜17:00) |
| メールアドレス | matsuda@hakata-hisamatsu.net |
博多久松のおせち2023がいつ届くかも確認しておきたいところですね。
博多久松おせちが届かなかった人の声
【おせちが届かない】
おせちで有名な「博多久松」のおせちがヤマト運輸がやらかして北海道方面のおせちが届かないことを本日12月30日に発表。
僕も実家に送ったおせちが届かないそう… pic.twitter.com/41YHPSTdrN— 川崎ドルえもん (@kawasakidoruemo) December 30, 2018
まってまって、博多久松で頼んだおせち届かないって言われたんだけど…
縁起物なのにそんなんひどいよ…｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡— くらげ (@kurage_umauma_) December 29, 2018
おせちって今から買えるのか😱😱
博多久松さんのおせちが届かないって😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱— うた (@tuguryuu) December 31, 2018
深夜におせち届かないメール来た…
嘘でしょ？！今から他で用意できないし普通に食べたいから送って欲しい…むしろ冷凍庫に蟹やらステーキ肉やら入ってるから元々ベランダに1日置いとく予定だったし送って欲しい…ここの美味しいから毎年楽しみにしてるのよー😂本当にこんなことあるんだね#博多久松 pic.twitter.com/xtcsOWyala— 如月綺羅／Kira Kisaragi (@vinsmoke321) December 29, 2018
博多久松おせち2023が届かない可能性は？過去の配送トラブルを調査！まとめ
- 2018年に博多久松のおせちが届かなかったことが
- ヤマト運輸のミスで設定温度が冷凍→冷蔵に
- 品質劣化の恐れがあるため北海道へのおせちの配送が中止
- 実質倍額の返金対応がされた
- 現在では同じミスがないような対策が取られている
- 博多久松のおせち2023が届かない可能性は限りなくゼロに近い？
- 万が一届かなかった場合は返金対応？
博多久松のおせち2023が届かないという可能性は限りなくゼロに近そうですよね。
失敗あってこそのここまでの神対応だと思うので、これからも美味しいおせちを届けて欲しいですよね♪
博多久松のおせちは早割はありませんが、キャンセルや変更にも柔軟に対応してくれますよ。
今年2023年も、博多久松のおせちで新年を迎えてみてくださいね！
