DUOザクレンジングバームの解約は?定期便休止やマイページ手続きも紹介!

美容・ダイエット・サプリ

クレンジングで有名なプレミアアンチエイジングの

「DUOザクレンジングバーム」

言わずとしれたロングセラー商品ですが

  • 解約方法は電話?
  • 電話以外の解約方法は?
  • 電話はつながりやすい?
  • 返品や返金対応は?
  • 全額返金保証はあるの?

解約方法についても確認してから購入したい!

DUOザクレンジングバームの解約方法について詳しく紹介していきますよ♪

購入前の参考にしてね!

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DUOザクレンジングバーム解約方法は電話

電話機

DUOザクレンジングバームの解約方法は電話になります。

解約連絡先はこちらになります。

【DUOカスタマーセンター】
0120-557-020
平日 9:00〜20:00 土日祝 9:00〜18:00(年末年始除く)

次回お届け予定日の7日前までに連絡を入れましょう。

土日も通じますし、遅い時間まで利用できるところもいいですよね!

平日と土日は時間帯が変わるよ♪

 
電話をかけると自動音声の対応になります。
 

【DUO解約手順】

  1. 継続中の定期便に関するお問い合わせ【1】を選択
  2. 定期便の継続に関するご相談【3】を選択
  3. オペレーターに繋がる
  4. 本人情報による契約状況の確認
  5. 解約したい旨を伝える
  6. 解約の確認
  7. 解約手続き完了

 

DUOザクレンジングバームの購入は、公式サイトの定期コースが一番お得です。

定期初回半額の1,980円(税込)でDUOザクレンジングバームをはじめることができますよ♪

2回目以降もずっと20%OFFで継続しやすいです。

わずらわしい定期縛りはないのでいつでも解約OK。

解約手続きも電話1本でカンタン♪

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DUOザクレンジングバーム解約の電話はつながりにくい?

手のひらに乗せたDUOザクレンジングバーム

解約方法が電話となると心配なのが、解約の電話がつながりにくいことではないでしょうか?

調べてみたところ、DUOのカスタマーセンターは、時間帯によっては回線が混み合って電話が繋がらない状況もあるようです。

人気の商品だから仕方ないのかも…

電話受付開始直後や受付終了の時間帯、お昼休みも混む傾向にあるので、その時間帯を避けて連絡するとスムーズかもしれないですね。

次回お届け予定日の7日前ギリギリで連絡して繋がらなかったら解約できないので、なるべく日時には余裕を持って連絡しましょう。

早めにね♪

DUOザクレンジングバーム解約の理由は?

電話での解約だと解約理由は聞かれる場合が多いです。

解約理由をつたえにくい方もいるかもしれませんが、お肌にあわなかったなど正直な理由を話して大丈夫です。

商品開発の向上に役立てているので、素直にくわしく話してあげるのが親切かとおもいますよ♪

しつこい引き止めもされたという情報もありません。

DUOザクレンジングバーム電話以外の解約はマイページ

スマホを触る指先

DUOザクレンジングバームは電話以外では解約できないのでしょうか?

調べてみたところ、電話以外の解約方法としてはPCやスマホからマイページに入りお問い合わせフォームからの解約になります。

解約手順を紹介しますね♪

  1. マイページにログイン
  2. お問い合わせフォームからその他のお問い合わせを選ぶ
  3. お問い合わせ件名に「定期便の停止」と入力
  4. 内容に解約希望と入力
  5. 必要項目を入力
  6. 確認をクリック
  7. お問い合わせ内容を確認
  8. 送信
  9. 数日後に、担当者から解約手続き完了のメールが届く

解約手続き完了のメールは必ず確認するようにしましょう。

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もあるので、設定なども見直しておいた方が良いとおもいます。

なお、返信までに最大5日かかる可能性があるようです。

また、メールで解約をしても数ヶ月後に勧誘の電話がかかってくることがあります。

はっきりと「もうかけてこないでください」と言ってしまえば、もうかかってくることはありませんよ。

急いでいる場合は電話での解約が確実!

DUOザクレンジングバーム解約のタイミングや定期縛り

定期コースでよくあるのが、何回受け取ってからじゃないと解約できないという定期縛り。

DUOザクレンジングバームには、わずらわしい定期縛りはありません。

なので、初回分を受け取ってからならいつでも解約することができます。

解約のタイミングは、次回お届け予定日の7日前までになるのでそこだけ理解しておきましょう。

解約違約金も発生しないよ♪

DUOザクレンジングバーム定期便の休止やお届け間隔の変更

定期便をつづけるかどうか悩んでいる場合は、解約ではなく休止という選択肢もあります。

定期便を休止したい場合は

  • 電話で休止したいとつたえる
  • マイページのお問い合わせから休止を申し込む

のどちらかの方法になります。

いずれも、次回発送日の7日前までに手続きを済ませましょう。

 

また、まだ余っている場合は、お届け間隔の変更もできます。

こちらも電話でオペレーターにつたえても大丈夫ですし、マイページからもお届け周期の変更が可能です。

お届け周期は、1ヶ月単位のほかに20日や45日などの細かい設定もできるのでうれしいですね。

自分好みにお届けをカスタマイズ♡

DUOザクレンジングバームは再開出来る?

一度解約して違うクレンジングを使ってみたけど、またDUOザクレンジングバームを使いたくなる場合だってありますよね。

そういう場合でもDUOザクレンジングバームを再開することができます。

再開手続きは

  • 電話でオペレーターに伝える
  • マイページから自分で手続き

のどちらかになります。

 

マイページからの場合は

  1. お問合せフォームの件名欄を「定期便再開のお問い合わせ」にする
  2. 本文内容に「再開希望です」と入力
  3. 送信

で再開の手続きができますよ。

再開もできる♡

DUOザクレンジングバーム解約時の注意点

DUOザクレンジングバーム本体

DUOザクレンジングバームの解約時の注意点がいくつかあるので紹介していきますね!

注文と同時に解約は不可

DUOザクレジングバームは定期縛りはなしで、いつでも解約が可能とはなってはいます。

しかし、注文時に2回目以降の解約を同時に申し込むことはできません。

一度商品を受け取ってからの解約になるので注意しましょう。

間違えて購入したのでもない限り、しっかりDUOを試してから定期便を続けるか解約するかを決めましょう。

ちゃんと使ってから決めよ♡

解約申し込みは次回お届け予定日の7日前まで

解約の申し込みは、次回お届け予定日の7日前までに連絡する必要があります。

それを過ぎてしまうと発送準備に入ってしまうので、次々回からの解約になってしまいます。

商品が届いたら、次回のお届け予定日を必ず確認しておきましょう。

要チェック!

DUOザクレンジングバーム次回お届け予定日確認方法

解約や休止などの連絡を入れる場合、次回お届け予定日の把握をしておかなければなりません。

DUOザクレンジングバームの次回お届け予定日を確認する方法は3つあります。

  1. お届け明細書
  2. マイページ
  3. 問い合わせ

次回お届け予定日は、初回の定期便が届いた時に入っている「お届け明細書」の中に「次回配送予定日」として記入されています。

また、DUOのマイページからも次回お届け予定日を確認することができます。

明細書もなくマイページにログインもできない場合は、電話かマイページのお問い合わせフォームから連絡すると次回お届け予定日を教えてくれますよ。

解約や休止の連絡は7日前までにしないと次の発送準備に入ってしまいます。

しっかり把握しておこ♡

DUOザクレンジングバーム返品や返金について

返品と書かれた段ボール

DUOザクレンジングバームは返品や返金にも対応しています。

返品できる場合とできない場合があるので、しっかり条件を把握してから連絡を入れましょう。

また、商品の状態にかかわらず返送がない場合は返金処理は受け付けてくれません。

DUOザクレンジングバームお客様都合の返品

返品できる場合

  • 代金支払い済み
  • 未開封、未使用
  • 商品到着後7日以内に連絡済み

カスタマーセンターに連絡した後、伝えられた返品センターに返送しましょう。

返送時の送料はお客様負担になります。

返品できない場合

  • セットでご購入された商品の一部のみの返品
  • 定価1,500円(税抜)以下の商品の返品
  • 対象となる商品の返送が確認できない場合
  • 会員による退会後の返品

返金方法

商品到着後、商品代金および消費税を合計した金額から事務手数料の550円(税込)を引いた金額をご指定の口座に振込まれます。

不良品・誤発送の場合

不良品や違った商品が届いた場合は、商品到着後30日以内にカスタマーセンターに連絡した後、伝えられた返品センターに着払いで返送しましょう。

返金方法

商品到着後、商品代金、消費税および商品発送時の送料(送料無料の場合には0円)を合計した金額が指定の口座へ振込まれます。

【DUOカスタマーセンター】
0120-557-020
平日 9:00〜20:00 土日祝 9:00〜18:00(年末年始除く)

DUOザクレンジングバーム全額返金保証

DUOザクレンジングバームには全額返金保証があります。

使用してみて満足しなかった場合は、商品開封済みでも初回お届け分に限り返金に対応しています。

商品到着20日以内に電話連絡を入れましょう。

返品商品到着後に返金されます。

返送料はお客様負担になっています。

また、2回目以降のお客様都合の返品・返金も、未開封の場合に限り対応しています。

商品到着後7日以内に電話連絡を入れましょう。

万が一、肌に異常を感じての返品の場合は、商品到着後30日以内の電話連絡必須になっています。

返品商品到着後、商品代金と消費税を合わせた全額返金の対応をしてくれます。

【DUOカスタマーセンター】
0120-557-020
平日 9:00〜20:00 土日祝 9:00〜18:00(年末年始除く)

DUOザクレンジングバーム退会手続きについて

DUOザクレンジングバームの定期便を解約した場合でも、登録した名前や住所などの個人情報は残ったままです。

今後商品を購入する予定がないなら、退会手続きをすることができます。

しなくても問題ないですが、DMが届いたりする場合もあるので、わずらわしい場合はDM停止と退会をしてしまった方が良いとおもいます。

  1. マイページにログイン
  2. 会員情報の変更で「お得なお知らせの配信」のチェックを外す
  3. 登録を押す
  4. 配信停止完了

これだけでDM停止は完了です。

マイページにログインできない場合は、電話でも退会の手続きを受け付けてくれます。

オペレーターにDM停止希望の旨を伝えましょう。

また、個人情報の削除に関しては、電話でその旨をオペレーターに伝える必要があります。

退会処理後には各種手続きはできませんので注意してくださいね。

手続きの変更し忘れなどに注意!

DUOザクレンジングバームの会社概要

商号 プレミアアンチエイジング株式会社
代表取締役 松浦 清
設立 2009年12月1日
本社 〒105-6308
東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー8階

DUOザクレンジングバームの解約は?定期便休止やマイページ手続きも紹介!まとめ

  • 解約方法は電話
  • 解約の申し込みはお届け予定日の7日前
  • 電話以外の解約はマイページ
  • 定期縛りはないが初回受取後の解約
  • 休止やお届け間隔の変更も出来る
  • 解約しても再開出来る
  • 返品や返金対応も
  • 初回お届け分のみ全額返金保証

 

DUOザクレンジングバームは公式サイトの定期コースが一番お得。

定期初回半額の1,980円(税込)でDUOザクレンジングバームをはじめることができますよ♪

2回目以降もずっと20%OFFで継続しやすいです。

わずらわしい定期縛りはないのでいつでも解約OK。

解約方法も電話1本で済むのでカンタンですね♪

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